Quels objectifs pour sensibiliser au climat en entreprise ? Retour sur l’atelier Produrable 2023

Sommaire

• La Fresque du climat en tête des actions de sensibilisation
• 3 catégories d’objectifs
• Des objectifs win-win-win
• Des obstacles à éviter
• Business cases et moyens

Cette semaine, nous avons animé un atelier à Produrable intitulé : « De la sensibilisation à l’action, comment avoir un bilan positif ? »

La Fresque du climat en tête des actions de sensibilisation

Pour débuter l’atelier, nous avons donné la parole aux participant·es pour connaître les actions qu’ils ou elles avaient déjà mis en place.

Sans surprise, l’action qui a été le plus mise en place dans les entreprises représentées, c’est… la Fresque du Climat.

Mais comment pouvoir dire si l’action de sensibilisation a été réussie ou non ? Quels sont les indicateurs de réussite ? Et donc quels sont les objectifs ?

Quand on pose la question aux participants, on obtient des réponses très variées :

« Faire changer les comportements », « donner envie d’agir », « faire connaître le changement climatique »…

3 catégories d’objectifs

Nous avons choisi chez WeNow de ranger les objectifs dans 3 catégories.

Les actions de sensibilisation qui visent :

• un changement d’attitude,
• un changement de comportement, et donc un passage à l’action,
• à ce que les salarié·es deviennent force de proposition dans l’entreprise.

1. Le changement d’attitude

En pédagogie, le changement d’attitude, c’est justement ce qu’on appelle de la « sensibilisation ». L’idée est de faire grandir la valeur climat pour que les personnes soient davantage engagées.

💡 Il s’agit par exemple de rendre acceptable, voir désirable, le fait de passer à un véhicule de fonction électrique. Ou encore d’accepter de ne plus avoir de véhicule de fonction, mais un crédit mobilité.

2. Le changement de comportement

Le changement de comportement, c’est le fait de voir les personnes agir différemment.

💡 Il s’agit par exemple de garder sa boite mail vide, que ça soit pour avoir moins de données stockées sur les serveurs de l’entreprise, ou pour diminuer la charge mentale des personnes.

3. Devenir force de proposition

Le fait que les salarié.e.s (et ou les client.e.s, les fournisseurs…) deviennent force de proposition est le niveau qui va permettre de transformer l’entreprise.

💡 Un.e salarié.e force de proposition peut par exemple de construire de nouvelles offres business, ou bien innover dans les métiers pour développer une approche plus responsable.

La connaissance et la satisfaction : deux objectifs absents

Vous avez peut-être remarqué que deux objectifs que vous vous attendiez à voir – à savoir la connaissance et la satisfaction – sont absents dans cette classification. Ce sont des objectifs qui ne traduisent pas l’efficacité de l’action.

• Que les personnes sachent des choses n’est pas un objectif efficace. Ce qu’on vise, c’est de la sensibilisation ou de l’action. Mais ça peut être un moyen.
• Que les personnes soient contentes, ou qu’il y ait un fort taux d’engagement n’est pas non plus un objectif efficace. Par contre il est sûr que, sans un fort taux d’engagement, on ne touche pas grand-monde. Mais si on vise uniquement ces objectifs qui sont certes plus facile à atteindre et à mesurer, on risque de passer à côté de la réelle efficacité.

A noter que ces objectifs sont valables pour les équipes comme pour toutes les autres parties prenantes de l’entreprise

On peut vouloir sensibiliser ses équipes, mais aussi ses clients, ses fournisseurs ou son conseil d’administration. Et, à chaque fois, on retrouve la même classification d’objectifs.

Par exemple, une action de sensibilisation sur un.e client.e peut viser :

• un changement d’attitude de ce.tte client.e : accepter une hausse de prix, par exemple
• un changement de comportement : le ou la faire consommer différemment
• force de proposition : le ou la pousser à demander de nouvelles offres voire les construire avec l’entreprise.

Des objectifs win-win-win

Pour que ces objectifs soient efficaces, il faut qu’ils soient win-win-win. On explique en détail ce que ça veut dire dans cet article : Qu’est-ce qu’un objectif win win win ?

Mais dit rapidement, il s’agit d’objectifs qui sont bénéfiques directement pour la planète, pour l’entreprise et pour les salariés en tant qu’individus.

Ce point de vue est assez original car lorsque l’on se passionne par le climat ou la planète, on a tendance à tout voir par cette lorgnette. Mais ce n’est pas le cas de toutes les personnes qui nous entourent ! Alors soyons pragmatiques, et donnons aux personnes de bonnes raisons de soutenir nos projets, et d’adopter de nouveaux comportements 😉.

Des obstacles à éviter

Une fois qu’on a défini les bons objectifs, l’étape suivante est de faire le tour des obstacles à éviter.

Dans le monde de la formation, on identifie en général 5 obstacles qui expliquent pourquoi les personnes ne font pas déjà les comportements qu’on voudrait qu’elles adoptent.

1. Un manque de connaissances, ou des croyances fausses.
2. Un manque de savoir-faire
3. Un manque de motivation
4. Un problème d’habitude déjà acquise
5. Un problème d’environnement (physique et social)

Aude Caussarieu, notre experte pédagogie, a déjà abordé ces 5 obstacles en les illustrant sur l’exemple de la sobriété énergétique lors d’un wébinaire

revoir le webinaire 👇 : l’intervention de Aude commence à 30:02

Business cases et moyens

Pour finir, nous avons présenté des business cases, en suivant la matrice : objectifs, obstacles, et moyens.

Voici un exemple sur l’un de nos best-sellers : les formations à l’écoconduite.

Les formations à l’écoconduite

Objectif win win win :

• Pour le climat : baisse des émissions de CO₂ (on peut espérer entre 5 et 15 %)
• Pour l’entreprise : baisse de la consommation de carburant et de la sinistralité
• Pour le salarié : moins de stress au volant, et donc pour les personnes qui roulent beaucoup, moins de douleurs au dos.

Les obstacles :

• Motivation : on pense tout savoir, et on n’a l’impression qu’on va perdre sa liberté

Les moyens :

• Une formation en ligne qui commence par un test. ça permet aux personnes de se rendre compte qu’il y a quelques questions très pratiques auxquelles elles ne savent pas répondre. On pique leur curiosité, et ça les motive à suivre la formation.
• Une formation qui se termine par un challenge : c’est motivant de comparer son score à celui des autres collègues
• Une présentation de la formation sous un angle attractif : réussir à avoir les meilleurs conso de carburant possibles, un défi motivant pour les personnes joueuses. Et on insiste sur les bénéfices individuels : une vie moins stressée.

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